Nonverbaalinen viestintä se sanattoman vuorovaikutuksen voima

26.01.2024

Nonverbaalinen viestintä, eli se kaikki, mikä tapahtuu sanojen ulkopuolella. Se on usein tehokkaampaa kuin uskommekaan. Nonverbaalinen viestintä on voimakas voima ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa, mutta sen vaarat voivat olla piilossa, valmiina aiheuttamaan epäselvyyttä ja konflikteja, jos et ole niistä tietoinen. Tämän blogitekstin myötä sukellamme nonverbaalisen viestinnän syvyyksiin ja tutkimme sen voimaa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Tarkastelemme myös nonverbaalisen viestinnän vaaranpaikkoja.

Nonverbaalisen viestinnän vaikutus

Useat tutkimukset ovat osoittaneet, että suuri osa viestinnästä välittyy nonverbaalisesti, ja tämä voi vaihdella tilanteesta ja kulttuurista riippuen. On arvioitu, että jopa 70-93% viestinnästä on nonverbaalista, kun taas verbaalinen osuus on n. 30-10%.

Tämä ei tarkoita, että sanat eivät olisi tärkeitä. Sanat ovat keskeinen osa viestintää, ja niiden avulla välitetään konkreettista informaatiota ja ajatuksia. Kuitenkin ilman nonverbaalista viestintää sanat voivat menettää tehonsa tai tulkitaan väärin. Nonverbaalinen viestintä sisältää monia elementtejä, kuten eleet, ilmeet, äänenpainot, äänenvoimakkuuden, kosketuksen, kehonkielen ja jopa tilan käytön. Näiden elementtien yhdistelmä antaa syvyyttä ja rikkauden vuorovaikutukseen, tuo esille tunteita, asenteita ja muita ei-sanallisia viestejä.

Kehonkieli ja eleet

Eleillä ja liikkeillä on oma kieltensä. Pieni pään nyökkäys voi vahvistaa sanoja, kun taas käden liike voi kertoa tarinan itsessään. Nonverbaaliset eleet rikastuttavat viestiämme ja tekevät siitä monitahoisemman. Kehonkieli on kuin romaani, joka kirjoitetaan joka liikkeessämme. Se kertoo itseluottamuksesta, avoimuudesta ja jopa siitä, mitä emme sano.

Vaara piilee silloin, kun kehonkieli ja sanat ovat ristiriidassa. Esimerkiksi hymyilevä kasvoilmaisu, kun samalla puhutaan vakavasta asiasta, voi aiheuttaa epäselvyyttä ja luoda väärän vaikutelman. Eleet voivat rikastuttaa viestiä, mutta liiallinen elehtiminen saattaa häiritä viestin vastaanottoa. Liialliset liikkeet voivat saada viestijän vaikuttamaan epävarmalta tai kaoottiselta.

Kosketuksen voima on poikkeuksellinen. Se voi ilmaista lämpöä, tukea ja yhteenkuuluvuutta. Kosketus on nonverbaalinen kieli, joka ei tarvitse sanoja. Kosketuksen käyttö on kuitenkin herkkää tasapainoilua. Liiallinen kosketus voi tuntua tungettelevalta, kun taas liian vähän kosketusta voi luoda etäisyyttä ja kylmyyttä.

Kasvon ilmeet ja äänensävy

Kasvonilmeet ovat kuin taideteos, joka kertoo tunteista ja ajatuksista. Hymy voi valaista huoneen, kun taas rypistynyt otsa voi ilmaista syvää keskittymistä tai huolta. Kasvonilmeet ovat nonverbaalisen viestinnän keskiössä. Vaikka kasvonilmeet voivat ilmaista paljon, ne voivat olla monitulkintaisia. Epäselvät kasvonilmeet voivat aiheuttaa väärinkäsityksiä ja vaikuttaa negatiivisesti vuorovaikutukseen. Se mitä ajattelet, välittyy, vaikka et sanoisi sitä ääneen.

Äänensävyllä ja voimakkuudella on voima muuttaa sanojen merkitystä. Laskeva äänensävy voi ilmaista epävarmuutta, kun taas voimakas ääni voi tuoda esiin vakuuttavuutta. Äänensävy on äänemme tunnekieli. Äänensävyllä on suuri merkitys viestinnässä. Väärin tulkittu äänensävy voi aiheuttaa väärinkäsityksiä ja johtaa konflikteihin. Esimerkiksi humoristinen äänensävy voi tulkita vakavan asian väheksymiseksi.

Kulttuuriset erot vaikuttavat myös siihen, miten nonverbaalinen viestintä tulkitaan. Kulttuuriset erot voivat aiheuttaa vaaratilanteita nonverbaalisessa viestinnässä Ele, joka tarkoittaa hyväksyntää yhdessä kulttuurissa, voi toisessa tulkita toisin. Tietoisuus kulttuurisista eroista on siis ratkaisevaa.

Johtajan nonverbaalinen viestintä

Nonverbaalinen viestintä on kuin jäävuoren huippu johtajan kommunikaatiossa. Vaikka eleet ja ilmeet voivat vahvistaa sanallista viestintää, ne voivat myös piillä potentiaalisina vaaratekijöinä. Nonverbaalinen viestintä voi olla voimakas työkalu, mutta voi myös sisältää ansan. Johtajan on oltava tietoinen eleistään, ilmeistään ja kehonkielestään, jotta viestintä on selkeää ja linjassa sanallisen viestinnän kanssa.

Johtajan nonverbaalinen viestintä on erittäin merkittävää, sillä se vaikuttaa suuresti organisaation ilmapiiriin, tiimin dynamiikkaan ja johtamistyyliin. Johtajia peilataan organisaatiossa enemmän, kuin muita. Johtajan rooli ei rajoitu vain sanoihin, sillä nonverbaalinen viestintä muodostaa merkittävän osan siitä, miten häntä tulkitaan. Sanojen ja nonverbaalisen viestinnän ristiriita aiheuttaa usein vääriä tulkinoja. 

Johtaja vältä vaaranpaikat nonverbaalisessa viestinnässäsi

Johtajan kannattaakin tulla tietoiseksi omasta nonverbaalisesta viestinnästään. Johtajan nonverbaalinen viestintä voi vaikuttaa epäjohdonmukaiselta, jos se ei ole linjassa sanallisen viestinnän kanssa. Esimerkiksi hymyilevän johtajan, joka kuitenkin käyttäytyy kylmästi, voi aiheuttaa epäluottamusta tiimissä. Liialliset negatiiviset ilmeet voivat luoda pelokkaan tai ahdistavan ilmapiirin. Johtajan ärtyneisyys tai turhautuneisuus voi tarttua tiimiin ja vaikuttaa negatiivisesti motivaatioon.

Huomaamattomuus tai välinpitämättömyys kehonkielen suhteen voi johtaa organisaatiossa epävarmuuteen ja luottamuspulaan. Tietoisuus ja harkinta nonverbaalisessa viestinnässä voivat auttaa välttämään näitä vaaroja ja varmistamaan, että viesti saavuttaa halutun tarkoituksen.

Nonverbaalinen viestintä on avain syvempään vuorovaikutukseen

Nonverbaalinen viestintä on kuin salainen kieli, joka puhuu suoraan ihmisten sydämiin. Se on kuin sanatonta runoutta, joka lisää syvyyttä ja rikkautta jokaiseen vuorovaikutukseen. Ymmärtäessämme tämän kielen voiman voimme tulla paremmiksi kuuntelijoiksi, paremmiksi johtajiksi ja paremmiksi tiimin jäseniksi. Se on lahja, jonka voimaan kannattaa sukeltaa syvemmälle.


Kirjoittaja: Amanda Ojanen, CEO & Founder, Waloa Coaching & Waloa Consulting